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個案研究
回收劣質產品
瑪莉是一家公司的食品部買手，嘉麗是她的下屬。某日，她們收到一批從外地經貨船運抵的水果味忌廉威化餅，這批食品全部以錫紙密封包裝，但部分卻被發現滿佈昆蟲。由於不是所有客戶都要求退貨，所以瑪莉和嘉麗估計這批威化餅受污染的情況並未廣為人知。當然，整批食品是不能繼續出售的。但因為貨品數量太多，她們亦不能逐一檢查並抽起無受污染的部分，而且，檢查會損毀以錫紙密封的包裝，因而導致的損失會達九十萬元。
瑪莉認為，昆蟲的問題極有可能在船運或貨倉貯存的過程中發生，因此製造商將不會同意退款，於是她指示嘉麗「弄走」所有威化餅。嘉麗以為瑪莉的意思是叫她安排銷毀該批威化餅，但瑪莉說：「絕對不是銷毀！趕快聯絡 YY 及 KK，他們於新市鎮經營零售店，能夠賣出任何東西！我們一定不可以血本無歸。」嘉麗聽後覺得震驚。
嘉麗應該遵循瑪莉的指示嗎？ 如果她告訴YY和KK真相是否會更好？ 萬一貨品引起大量投訴時怎麼辦？嘉麗想這真是她的噩夢。
個案分析
嘉麗面對道德兩難，衝擊她的個人價值觀如盡責及誠實。在處理此事時，嘉麗應釐清事實及相關的持份者，並在評估所有可行辦法及作出決定時考慮以下因素：
- 會否抵觸其專業、行業或公司守則？
- 會否違反法例？
- 是否與個人價值觀如盡責及誠實相符？
- 可否毫無顧慮及坦誠地向第三者透露自己的決定？
ETHICS PLUS 道德抉擇指引可幫助她解決兩難。