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個案研究
友情第一
Xenia是一間旅行代理商票務部的職員，她的一位好朋友Xaviera則在一間航空公司的銷售部工作。Xenia知道Xaviera是公司的新人，在銷售目標上面臨巨大壓力，因此經常游說客人購買Xaviera公司的機票。
有一天，Xaviera因銷售業績不佳而收到公司的警告信。Xaviera感到非常傷心，向Xenia哭訴。在安慰Xaviera期間，Xenia接到一間保險公司的電話，該公司要求購買五十張機票以安排員工參加公司在歐洲舉行的會議。Xenia知道這是幫助Xaviera擺脫困境的好機會，因此在報價時誇大了其他航空公司的價格，誘使客戶購買Xaviera公司的機票。客戶根據Xenia提供載有虛假機票價格的報價資料，最終選擇了從Xaviera的公司購買機票。
個案分析
Xenia與Xaviera是好朋友的關係與公司的利益出現了抵觸，令她陷入利益衝突的情況。她將私人關係凌駕於專業誠信之上，魯莽地誇大其他公司的機票價格來幫助Xaviera出售機票，對其他航空公司造成不公，也損害公司的信譽。如果事情被揭發，更可能會引起航空公司和客戶的投訴。僱員應盡量避免利益衝突及適時按公司的機制作出申報，否則有機會違反公司的紀律守則或內部指引。
根據《盜竊罪條例》第16A條，Xenia向客戶提交報價時誇大其他航空公司的價格，可能觸犯欺詐罪。若Xenia在未獲得所屬旅行代理商的許可下，濫用職權收受利益，並在公事上回報Xaviera，她更可能觸犯《防止賄賂條例》。另外，Xenia利用不正確資料欺騙客戶，違反了公司及客戶對她的信任。作為旅行代理商的僱員，Xenia應該切實履行她的職責，並公正且具透明度地做出判斷。