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个案研究
友情第一
Xenia是一间旅行代理商票务部的职员，她的一位好朋友Xaviera则在一间航空公司的销售部工作。Xenia知道Xaviera是公司的新人，在销售目标上面临巨大压力，因此经常游说客人购买Xaviera公司的机票。
有一天，Xaviera因销售业绩不佳而收到公司的警告信。Xaviera感到非常伤心，向Xenia哭诉。在安慰Xaviera期间，Xenia接到一间保险公司的电话，该公司要求购买五十张机票以安排员工参加公司在欧洲举行的会议。Xenia知道这是帮助Xaviera摆脱困境的好机会，因此在报价时夸大了其他航空公司的价格，诱使客户购买Xaviera公司的机票。客户根据Xenia提供载有虚假机票价格的报价资料，最终选择了从Xaviera的公司购买机票。
个案分析
Xenia与Xaviera是好朋友的关係与公司的利益出现了抵触，令她陷入利益冲突的情况。她将私人关係凌驾于专业诚信之上，鲁莽地夸大其他公司的机票价格来帮助Xaviera出售机票，对其他航空公司造成不公，也损害公司的信誉。如果事情被揭发，更可能会引起航空公司和客户的投诉。僱员应尽量避免利益冲突及适时按公司的机制作出申报，否则有机会违反公司的纪律守则或内部指引。
根据《盗窃罪条例》第16A条，Xenia向客户提交报价时夸大其他航空公司的价格，可能触犯欺诈罪。若Xenia在未获得所属旅行代理商的许可下，滥用职权收受利益，并在公事上回报Xaviera，她更可能触犯《防止贿赂条例》。另外，Xenia利用不正确资料欺骗客户，违反了公司及客户对她的信任。作为旅行代理商的僱员，Xenia应该切实履行她的职责，并公正且具透明度地做出判断。