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回收劣质产品

CS082
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玛莉是一家公司的食品部买手,嘉麗是她的下属。某日,她们收到一批从外地经货船运抵的水果味忌廉威化饼,这批食品全部以锡纸密封包装,但部分却被发现满佈昆虫。由于不是所有客户都要求退货,所以玛莉和嘉麗估计这批威化饼受污染的情况并未广为人知。当然,整批食品是不能继续出售的。但因为货品数量太多,她们亦不能逐一检查并抽起无受污染的部分,而且,检查会损毁以锡纸密封的包装,因而导致的损失会达九十万元。

 

玛莉认为,昆虫的问题极有可能在船运或货仓贮存的过程中发生,因此制造商将不会同意退款,于是她指示嘉麗「弄走」所有威化饼。嘉麗以为玛莉的意思是叫她安排销毁该批威化饼,但玛莉說:「绝对不是销毁!赶快聯络 YY 及 KK,他们于新市镇经营零售店,能够卖出任何东西!我们一定不可以血本无归。」嘉麗听后觉得震惊。

 

嘉麗应该遵循玛莉的指示吗? 如果她告诉YY和KK真相是否会更好? 万一货品引起大量投诉时怎么办?嘉麗想这真是她的噩梦。

个案分析

嘉麗面对道德两难,冲击她的个人价值观如尽责及诚实。在处理此事时,嘉麗应釐清事实及相关的持份者,并在评估所有可行办法及作出决定时考虑以下因素:

 

  1. 会否抵触其专业、行业或公司守则?
  2. 会否违反法例?
  3. 是否与个人价值观如尽责及诚实相符?
  4. 可否毫无顾虑及坦诚地向第三者透露自己的决定?

 

ETHICS PLUS 道德抉择指引可帮助她解决两难。

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