个案研习 | 香港商业道德发展中心

道德两难个案研习

Sharon任职银行分行经理，与客户关係良好，其中与贸易公司东主俊杰尤为稔熟。俊杰的公司最近出现财政问题，他恳求Sharon助他度过难关，并承诺事成后会协助Sharon的儿子成功参加学校夏令营。Sharon面对家庭、友情、工作责任和个人价值观之间的矛盾，一时难以作出抉择。

Sharon面对什么道德两难情况呢？

她该如何运用 Self Photos / Files - ethic_plus_wording 道德抉择指引分析当前的难题，并作出明智的抉择呢？

分析

Sharon面对的两难情况：

接受

接受俊杰的帮忙，让儿子成功参加学校夏令营，儘管俊杰不符合批核条件，仍协助他取得银行贷款；或

拒绝

拒绝俊杰的帮忙，但要牺牲儿子参加学校夏令营的机会，并且影响与俊杰的关係。

运用 Self Photos / Files - ethic_plus_wording 道德抉择指引分析：

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E T H I C S

弄清有关事实

事实

Sharon希望让儿子参加学校夏令营，而俊杰作为学校家长教师会主席，对事件有重要影响。

俊杰与Sharon份属好友，亦是Sharon任职银行的客户。

俊杰提出若Sharon批出银行贷款助他度过财务困境，他可确保Sharon的儿子成功参加学校夏令营。

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列出所有利益相关者

Sharon

俊杰(Sharon的朋友)

Sharon的儿子

Sharon任职的银行

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客观衡量各利益相关者的处境

Sharon

Sharon身为银行经理，在处理贷款申请时，应遵照银行政策及指引履行职责。
Sharon有个人责任帮助朋友（俊杰）及儿子。

俊杰

俊杰遇上财务困难，急需取得银行贷款，但他并不符合贷款批核条件。

Sharon的儿子

Sharon的儿子希望参加学校夏令营，但竞争激烈。

Sharon任职的银行

批核可能变成呆坏帐的高风险贷款，有损银行利益。

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找出一切可行办法

请每次只为Sharon选择一个办法

选择 1: 接受俊杰的帮忙，儘管他不符合批核条件，仍协助他取得银行贷款选择 2: 接受俊杰的帮忙，但只会协助他物色其他会批核贷款的银行选择 3: 拒绝俊杰的帮忙，但仍会协助他取得银行贷款申请选择 4: 拒绝俊杰的帮忙及其银行贷款的申请

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基于PLUS考虑准则，比较和评估各种办法

Sharon's 的选择

专业／行业／公司行为守则

法律规定

坚守个人价值观

阳光测试

选择其他办法下一页

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选择最适当的行动

Sharon可以

拒绝俊杰的帮忙；

向儿子解释公平、诚信等正面价值观的重要；

提议及协助俊杰透过其他正常方法及渠道申请贷款；

与银行管理层商讨，寻求进一步指示；

或其他办法…...

个案研习：一念之间

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