個案研習 | 香港商業道德發展中心

道德兩難個案研習

Sharon任職銀行分行經理，與客戶關係良好，其中與貿易公司東主俊傑尤為稔熟。俊傑的公司最近出現財政問題，他懇求Sharon助他度過難關，並承諾事成後會協助Sharon的兒子成功參加學校夏令營。Sharon面對家庭、友情、工作責任和個人價值觀之間的矛盾，一時難以作出抉擇。

Sharon面對什麼道德兩難情況呢？

她該如何運用 Self Photos / Files - ethic_plus_wording 道德抉擇指引分析當前的難題，並作出明智的抉擇呢？

分析

Sharon面對的兩難情況：

接受

接受俊傑的幫忙，讓兒子成功參加學校夏令營，儘管俊傑不符合批核條件，仍協助他取得銀行貸款；或

拒絕

拒絕俊傑的幫忙，但要犧牲兒子參加學校夏令營的機會，並且影響與俊傑的關係。

運用 Self Photos / Files - ethic_plus_wording 道德抉擇指引分析：

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E T H I C S

弄清有關事實

事實

Sharon希望讓兒子參加學校夏令營，而俊傑作為學校家長教師會主席，對事件有重要影響。

俊傑與Sharon份屬好友，亦是Sharon任職銀行的客戶。

俊傑提出若Sharon批出銀行貸款助他度過財務困境，他可確保Sharon的兒子成功參加學校夏令營。

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E T H I C S

列出所有利益相關者

Sharon

俊傑(Sharon的朋友)

Sharon的兒子

Sharon任職的銀行

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E T H I C S

客觀衡量各利益相關者的處境

Sharon

Sharon身為銀行經理，在處理貸款申請時，應遵照銀行政策及指引履行職責。
Sharon有個人責任幫助朋友（俊傑）及兒子。

俊傑

俊傑遇上財務困難，急需取得銀行貸款，但他並不符合貸款批核條件。

Sharon的兒子

Sharon的兒子希望參加學校夏令營，但競爭激烈。

Sharon任職的銀行

批核可能變成呆壞帳的高風險貸款，有損銀行利益。

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E T H I C S

找出一切可行辦法

請每次只為Sharon選擇一個辦法

選擇 1: 接受俊傑的幫忙，儘管他不符合批核條件，仍協助他取得銀行貸款選擇 2: 接受俊傑的幫忙，但只會協助他物色其他會批核貸款的銀行選擇 3: 拒絕俊傑的幫忙，但仍會協助他取得銀行貸款申請選擇 4: 拒絕俊傑的幫忙及其銀行貸款的申請

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E T H I C S

基於PLUS考慮準則，比較和評估各種辦法

Sharon's 的選擇

專業／行業／公司行為守則

法律規定

堅守個人價值觀

陽光測試

選擇其他辦法下一頁

E T H I C S

選擇最適當的行動

Sharon可以

拒絕俊傑的幫忙；

向兒子解釋公平、誠信等正面價值觀的重要；

提議及協助俊傑透過其他正常方法及渠道申請貸款；

與銀行管理層商討，尋求進一步指示；

或其他辦法…...

個案研習：一念之間

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